配信ステータス

キャンペーンと宛先ごとのステータスを読み解くための参照情報です。

配信の状態は 2 つの層で表します。キャンペーン全体の進行を表すステータスと、宛先 1 件ごとの結果を表すステータスです。「キャンペーンは送信済みでも、一部の宛先には送っていない」という状態があるため、片方だけでは配信結果を説明できません。

キャンペーンのステータス

キャンペーン全体の進行状況です。

ステータス	意味	次に起きること
下書き	編集中。対象・テンプレート・日時をすべて変更できます	送信または予約
予約済み	送信日時が決まっています。宛先はまだ確定していません。日時・対象・テンプレートを変更できます	送信処理の開始（予約時刻以降）、取り消し、または失敗（送信上限の超過など）
キャンセル済み	送信開始前に予約を取り消しました。終端の状態で、編集はできません（削除はできます）	—
送信中	宛先を確定して配信処理を進めています。以後は下書きに戻せません	送信済みまたは失敗
送信済み	すべての配信処理が終わりました	—
失敗	送信を開始できなかった、または途中で打ち切りました	—

宛先が確定するのは送信開始時です

予約済みのキャンペーンは宛先を保存していません。配信対象は実際に送信が始まった時点で評価されます。配信処理の遅れがあれば予約時刻ちょうどとは限らず、その分あとになります。

予約してから送信が始まるまでの変更は、次のように扱われます。

購読解除した方: 対象の条件を引き続き満たすなら、送信されずに「除外（購読解除）」として記録に残ります。ただし購読状態を条件に含むセグメントを選んでいる場合は、対象そのものから外れるため記録には残りません
対象の条件から外れた方: そもそも対象にならず、記録にも残りません

送信上限に達したときの扱いは、予約と即時で違います

デモ版にはシステム全体の送信上限があります。予約配信では、送信直前に上限を超えることが分かった時点で失敗になります（1 通も送らずに止めます）。すぐに送信する場合は失敗にはならず、下書きのままエラーが表示されるので、対象を絞ってやり直せます。

「送信済み」は 1 通も送れなかった場合も含みます

送信済みは「配信処理が終わった」という意味で、送信の成功件数を表しません。送る相手が 1 人もいなかった場合や、すべての宛先が配信停止中だった場合も送信済みになります。 実際に何件送ったかは、次の宛先ごとのステータスで確認してください。

キャンペーンの対象になった 1 件ごとの結果です。

ステータス	意味
未処理	配信対象として確定済みで、まだ送信していません
送信済み	配信プロバイダーが受け付けました
除外	送らないと判断しました（理由は下記）
失敗	送信を試みましたが、再試行の上限まで成功しませんでした

「対象に含まれていたが送らなかった」ことは、理由とともに記録されます。

理由の内訳は画面にはまだ出ません

現在のキャンペーン画面は、ステータスごとの件数（送信済み・除外・失敗・未処理）までを表示します。除外の理由ごとの内訳は表示しません。 レポート機能で提供予定です。

理由	内容
購読解除	配信停止の手続きをされた方です
配信抑制（Suppression）	バウンスや苦情により、配信を止めている宛先です。対象プレビューでは「Suppression」と表示されます
宛先が無効	メールアドレスの形式が正しくない、または配信プロバイダーに拒否されました
重複	同じキャンペーン内で宛先が重複していました

除外は「エラー」ではありません

購読解除と配信抑制は、送ってはいけない相手に送らなかったという正常な結果です。失敗（送信を試みたが成功しなかった）とは区別して扱ってください。

送信済みは、配信プロバイダーが送信を受け付けたところまでを表します。受信トレイへの到達・開封・クリックは含みません。

到達しなかった場合の調べ方はメールが届かないを参照してください。