Biz-Email Docsトラブルシューティング
メールが届かない
配信が受信トレイに見当たらないときの確認手順です。
個別メールの配信結果の表示は準備中です
手順 4 で使う個別メールの配信結果・バウンスの画面はまだ提供していません（実装は進行中）。手順 1〜3 は現在の画面で確認できます。
1. 配信ステータスを確認する
キャンペーン画面で、配信処理が終了しているかを確認します。送信中の場合は、終了するまで待ってください。ステータスの読み方は 配信ステータス を参照してください。
2. 宛先を確認する
メールアドレスの入力間違い、購読解除、配信対象外の条件がないかを確認します。
3. 受信側を確認する
迷惑メールフォルダー、受信ルール、ドメイン単位の拒否設定を確認します。組織のメール管理者がいる場合は、送信元ドメインが拒否されていないかも確認してください。
4. バウンスを確認する
個別メールの配信結果にバウンスが記録されている場合は、理由を確認してから対応します。無効な宛先への再送は行わないでください。
最終更新